企業(yè)信息化管理進程的加速，讓用戶看到了政務OA系統(tǒng)對于企業(yè)管理的作用，oa市場在逐漸成熟的過程中，政務OA系統(tǒng)功能開始趨向同質(zhì)，眾多廠商在競爭的過程中開始重視服務的作用，意識到服務的水平上去了，才能在行業(yè)中得到好口碑。政務OA！執(zhí)著于技術(shù)研發(fā)的同時，更重視良好服務，為廠商品牌塑造帶來價值。

電子政務oa系統(tǒng)廠商的服務能力在筆者看來是老生常談了。政務OA系統(tǒng)作為一種軟件，不可避免存在更新?lián)Q代和使用培訓問題，需要電子政務oa系統(tǒng)廠商在加強與用戶企業(yè)的緊密聯(lián)系的同時，保證服務渠道的通暢性。

電子政務oa系統(tǒng)用戶在進行產(chǎn)品選型的時候，第一個需要考慮廠商的品牌效應，廠商的品牌效應就是企業(yè)的口碑?？诒捎脩舻臄?shù)量和用戶的使用時間決定的，也是靠用戶進行傳播的，口碑的好壞直接取決于政務OA廠商的技術(shù)、服務、運營時間和規(guī)?！，F(xiàn)今，政務OA系統(tǒng)已經(jīng)越來越被大家熟知，廠商服務已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，但oa服務水平的提高，應該從用戶的使用后評價入手，這樣既可以促進產(chǎn)品調(diào)整升級，又可以保持OA辦公系統(tǒng)良好的口碑。

 由于電子政務oa系統(tǒng)是涉及到企業(yè)全部用戶使用的管理軟件，因此采購電子政務oa系統(tǒng)與采購財務軟件、硬件設備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務。在這個過程中，用戶需要持續(xù)不斷的與電子政務oa系統(tǒng)廠商緊密聯(lián)系，來解決實施、應用、推廣過程中遇到的各種需求變更、bug處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復雜的問題面前，客戶如果面對的只是一個不重視你的電子政務oa系統(tǒng)廠商，是無法調(diào)動整個組織進行資源協(xié)調(diào)和支持的。政務OA，不僅在線上開設24小時全國免費服務熱線，同時在線人工客服隨時可以將用戶所反映的問題及時上報給售后服務部門，及時解決用戶使用問題。

政務OA服務大致分為三個階段，售前服務包括電子政務oa系統(tǒng)功能講解、用戶需求契合、功能開發(fā)要求，全方位了解用戶的情況，是否有定制功能的需要，根據(jù)用戶需求安排產(chǎn)品，也就是隨需而變；售中服務包括政務OA系統(tǒng)實施、電子政務oa系統(tǒng)功能培訓、保證使用流暢，電子政務oa系統(tǒng)廠商需要保證政務OA系統(tǒng)的成功且穩(wěn)定的運行，讓所有用戶能夠在最短的時間掌握政務OA系統(tǒng)的使用方法；售后服務也是服務環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶購買后并使用了一段時間，發(fā)現(xiàn)在服務過程中政務OA廠商能夠及時、完美解決問題，或盡量不出問題，這才是用戶所重視的。

國內(nèi)oa市場當中，政務OA的服務水平在業(yè)內(nèi)有口皆碑。在激烈的市場競爭下，政務OA，憑借“性價比之王”縱橫電子政務oa系統(tǒng)市場十來載，十年來一直追求更高端的服務水平、更高速的服務速度、更齊全的服務種類、更專業(yè)的服務角度、更流暢的服務通道，為用戶提供定制、升級、二次開發(fā)、咨詢、跟蹤等多種不同的服務類型，

政務OA(www.政務OA.cn)！國內(nèi)首家專業(yè)OA辦公軟件開源服務提供商，采用php+mysql開源語言，一直致力于應用管理軟件基層研發(fā)，現(xiàn)己推出企業(yè)、政府、集團、saas等應用平臺  而且，政務OA企業(yè)運營管理平臺還能通過增減功能模塊，讓購買系統(tǒng)的價格進行調(diào)整，來滿足不同企業(yè)的辦公需求！