勉　縣政府辦公政務(wù)OA系統(tǒng)：涼山政務(wù)oa中項(xiàng)目管理深入理解01--人力資源管理統(tǒng)的價(jià)值可以量化嗎？對此，小編采訪了政務(wù)OA系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人回到道，OA辦公系統(tǒng)的價(jià)值一部分是可以得到量化的，一部分 高管角色：任命項(xiàng)目經(jīng)理、批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃和整體變更、提供支持。 高管職責(zé)：在特殊情況下接入項(xiàng)目，包括：估算和風(fēng)險(xiǎn)識別所需的歷史資料不足，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不足，項(xiàng)目資源未能滿足，團(tuán)隊(duì)沒有產(chǎn)出可交付成果。 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的原則（有效團(tuán)隊(duì)和無效團(tuán)隊(duì)的特征）? 組建基本原則包括：盡早、持續(xù)、選擇合適人員、確認(rèn)重大貢獻(xiàn)人、取得團(tuán)隊(duì)的同意認(rèn)可。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是：提高成員知識和技能，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感，創(chuàng)造富有生氣和凝聚


美國海軍：伊朗網(wǎng)絡(luò)攻擊比先前報(bào)道得更嚴(yán)重 4個月才修復(fù)問題:

國外媒體報(bào)道稱，2013年9月份，美國海軍最大的未加密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被黑，據(jù)說攻擊者直接效 力于伊朗政府，或者是在伊朗領(lǐng)導(dǎo)人許可的情況下發(fā)動的攻擊。 報(bào)道提到，美國方面的官員對于伊朗黑客的技術(shù)表示驚訝，他們先前就曾依靠ddos方式攻擊了美國政府網(wǎng)絡(luò)。

ai番茄、藍(lán)色小龍蝦，農(nóng)業(yè)中的“黑”科技還能這么玩 | q推薦:

五大洲青年農(nóng)創(chuàng)客共話數(shù)字農(nóng)業(yè) 去年 12 月，在“首屆全球農(nóng)創(chuàng)客大賽”上，全球青年農(nóng)創(chuàng)客集中展現(xiàn)了數(shù)字農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新潛力和前沿技術(shù)，今年的農(nóng)創(chuàng)客大賽則更注重?cái)?shù)字技術(shù)對全球農(nóng)村的賦能和轉(zhuǎn)型。 據(jù)介紹，該聚合器平臺主要通過移動支付向非洲農(nóng)村地區(qū)提供小額融資，以協(xié)助當(dāng)?shù)爻匈徤虖姆侵揶r(nóng)民手中收購農(nóng)產(chǎn)品，并向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民實(shí)時提供市場價(jià)格信息，目前已在非洲 9 個國家和地區(qū)廣泛使用。 該團(tuán)隊(duì)展示的“秸稈與飼料轉(zhuǎn)化的綜合扶貧項(xiàng)目”，主要通過棉稈包裹和微貯方式，為當(dāng)?shù)氐呐Ｑ蛱峁┬滦惋暳?，不僅提高了棉稈的飼料價(jià)值，擴(kuò)大牛羊養(yǎng)殖規(guī)模，也有效減少了秸稈焚燒帶來的環(huán)境污染。 浙江大學(xué)食物經(jīng)濟(jì)與農(nóng)商管理研究所所長衛(wèi)龍寶認(rèn)為，“鼓勵支持更多的青年和婦女加入到全球數(shù)字農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)的行列，需要國際組織、高等院校、科研院所、非政府組織、行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)等多方面的支持與通力合作”。 這些‘新新農(nóng)人’群體通過自身的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為推動鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的嶄新力量“我們越來越明顯的感受到青年科研人員已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)改造的催化劑?！?br>
【投資中的那些坑】沉沒成本效應(yīng):

兩國政府很難做出中止決定，因?yàn)橐呀?jīng)投入了大量的資金，如果中止，意味著這些資金全部打水漂。隨著研發(fā)工作越來越深入，兩國政府也越來越難以作出停止的決定。 本來很多損失是可以避免的。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)上的“沉沒成本效應(yīng)”。沉沒成本是指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。簡單講，就是已經(jīng)投入無法收回的成本。 因?yàn)閰f(xié)和飛機(jī)研發(fā)歷時較長，消耗（浪費(fèi)）經(jīng)費(fèi)巨大，又是當(dāng)時最“聰明”的英國和法國兩國政府聯(lián)合干的勾當(dāng)，根據(jù)中國刑法，屬于金額特別巨大，情節(jié)特別惡劣，影響特別嚴(yán)重的案件，所以大家就把“沉沒成本效應(yīng)”的榮譽(yù)送給了協(xié)和飛機(jī) 有幾種原因，或者是幾種原因的綜合：一是如果不繼續(xù)下去，就相當(dāng)于承認(rèn)了原有決策的錯誤。無論是個人還是團(tuán)體，都不愿意公開承認(rèn)錯誤。心理學(xué)上講，人都有自戀傾向，要維護(hù)自身的正確和內(nèi)心的自恰。 人是感性的，不愿承認(rèn)錯誤，舍不得放棄，犯懶。最終結(jié)果就是協(xié)和效應(yīng)，就是將就著繼續(xù)。正確的做法是什么呢？一是沉沒成本不是成本，沉沒成本是在以前的決策下已經(jīng)投入的資源，與當(dāng)前的決策無關(guān)。

聯(lián)袂騰訊 “互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”創(chuàng)新模式在蒙啟動:

即將到來的2018年，對于內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅系統(tǒng)工作者，也意味著新氣象的到來。 12月22日，內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局與騰訊公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將聯(lián)手探索互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)新模式，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。? 內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局黨組書記、局長張國忠(左)與騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+副總裁張巍(右)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局黨組書記、局長張國忠，內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局征管和科技發(fā)展處處長王俊偉，內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局稅收經(jīng)濟(jì)研究中心主任姜雪蕊 ，內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局直屬征收管理局局長吳紅軍，內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局征科處科長張文多，騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)+副總裁張巍，騰訊公司西北分公司總經(jīng)理李誠，微信支付行業(yè)運(yùn)營中心總監(jiān)白振杰，騰訊公司高級商務(wù)總監(jiān)馬曄等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席簽約儀式 此次內(nèi)蒙古自治區(qū)地稅局與騰訊公司建立合作，正是利用騰訊在社交、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動支付等領(lǐng)域的先進(jìn)資源，發(fā)揮騰訊公司微信公眾號、微信支付等成熟的平臺和產(chǎn)品的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳“面對面”轉(zhuǎn)為足不出戶的

勉　縣政府辦公政務(wù)OA系統(tǒng)：涼山政務(wù)oa中項(xiàng)目管理深入理解01--人力資源管理

 在OA辦公系統(tǒng)中，從紙質(zhì)化工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)闊o紙化工作模式，其中省去了大量的紙張資源，這其中節(jié)省下來的紙張就是可以量化的，還有就是審批速度，傳統(tǒng)的審批速度相當(dāng)緩慢，而OA辦公系統(tǒng)后，審批速度大為長進(jìn)，這省下來的工作周期也是可以量化的。還有OA辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，就可以減少工作人員的工作量，減少的工作量也能量化得出結(jié)果。 那么不可量化的是什么呢？比如對于企業(yè)制度的落地以及企業(yè)文化的塑造等。所以，對于OA辦公系統(tǒng)的全面認(rèn)識，不僅僅用數(shù)字來進(jìn)行衡量，也需要用感性的思維進(jìn)行認(rèn)識，但是說到底，政務(wù)OA系統(tǒng)也是種工具，最終是人的工作，工具只有推動的作用，是否有成果還是人為核心。在學(xué)習(xí)和做練習(xí)題的過程中，發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容比較繞，不太容易理解，題不太容易做對，因此加入了一輪重難點(diǎn)學(xué)習(xí)的過程。 區(qū)分項(xiàng)目經(jīng)理和公司高級管理層的職責(zé)和角色? 項(xiàng)目經(jīng)理角色：綜合者、溝通者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、決策者、氣氛創(chuàng)造者。 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)（可分為兩部分）：管理部分，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、制定進(jìn)度表、費(fèi)用估算、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、趨勢分析；匯報(bào)部分，績效報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、管理項(xiàng)目的可交付成果、對項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)。 高管角色：任命項(xiàng)目經(jīng)理、批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃和整體變更、提供支持。 高管職責(zé)：在特殊情況下接入項(xiàng)目，包括：估算和風(fēng)險(xiǎn)識別所需的歷史資料不足，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利不足，項(xiàng)目資源未能滿足，團(tuán)隊(duì)沒有產(chǎn)出可交付成果。 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則和建設(shè)團(tuán)隊(duì)的原則（有效團(tuán)隊(duì)和無效團(tuán)隊(duì)的特征）? 組建基本原則包括：盡早、持續(xù)、選擇合適人員、確認(rèn)重大貢獻(xiàn)人、取得團(tuán)隊(duì)的同意認(rèn)可。 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是：提高成員知識和技能，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感，創(chuàng)造富有生氣和凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。 有效團(tuán)隊(duì)特征：具有共同目標(biāo)、喜歡一起工作、通過完成自己任務(wù)為項(xiàng)目目標(biāo)作貢獻(xiàn)、成員具有相關(guān)技能、對項(xiàng)目高度忠誠、形成團(tuán)隊(duì)精神。 無效團(tuán)隊(duì)特征：挫折、沖突和不良競爭、沒有效率的會議、對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信心。 沖突的來源和順序? 沖突一般來自7個方面，如下表所示，其排列順序依據(jù)概率降序排列。 1 進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目任務(wù)的進(jìn)度安排、任務(wù)的排序和時間選擇存在不同意見 2 項(xiàng)目優(yōu)先級 項(xiàng)目利益相關(guān)者在活動和任務(wù)的優(yōu)先順序上有不同意見 3 資源 資源的匱乏，包括人力資源的不足 4 技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡 在技術(shù)問題上的爭執(zhí)，以及在觀念和執(zhí)行之間進(jìn)行權(quán)衡上存在不一致的意見 5 行政程序上的沖突 在如何管理項(xiàng)目的問題上發(fā)生的項(xiàng)目管理和行政管理程序之間的沖突 6 成本 在涉及工作分解結(jié)構(gòu)上，來自支持部門的成本估算的沖突 7 個人工作風(fēng)格/個性 人際關(guān)系方面的沖突 解決沖突五種辦法?（中英文） 合作/解決問題（collaborate/problem solve）:綜合意見，以合作的態(tài)度使大家同意意見，一起解決問題，最好方式。 妥協(xié)/調(diào)解(compromise/reconcile)：使各方在溝通結(jié)束時能得到一定滿足，暫時或部分的解決沖突。 緩和/包容(smooth/accommodate)：不關(guān)注分歧，關(guān)注一致的地方，求同存異，承認(rèn)各方需求以保持和睦關(guān)系。 撤退/回避(withdraw/avoid)：從沖突中退出，將問題推延到準(zhǔn)備充分的時候，或推給他人，是一種臨時解決沖突的方法。 強(qiáng)迫/命令(force/direct)：以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)，通常是通過權(quán)力去解決緊急問題。 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的五種基本來源和適用性? 正式權(quán)力formal power 來自組織正式的職位，等同于職權(quán) 獎勵權(quán)力reword power 對取得好的績效的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行鼓勵的權(quán)力 懲罰權(quán)力penalty power 來自團(tuán)隊(duì)成員對某種后果的懼怕，這項(xiàng)權(quán)力很有利，但是會對團(tuán)隊(duì)造成很壞的氣氛（不一定，蘿卜加大棒） 專家權(quán)力expert power 由于具有專門的知識或技能而帶來的影響力，項(xiàng)目經(jīng)理會因此擁有較高聲望 潛示權(quán)力referent power 由于涉及一個權(quán)力更大的人而帶來的權(quán)力 管理者的三種基本風(fēng)格和區(qū)別? 專制獨(dú)裁型：嚴(yán)格控制，管理人獨(dú)裁，適合情況緊急時，比如國家被入侵，歐美也有國家元首的概念。 民主參與性：大家參與，成員樂于接受，但決定不一定正確，且響應(yīng)速度慢。 放任型：無人管理，除非有成員詢問管理者，適合研發(fā)類工作，需要發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。 人力資源管理的相關(guān)理論，尤其是激勵理論？ 包括五大理論，個人認(rèn)為馬斯洛需求層次理論是基礎(chǔ)，麥克雷哥的xy理論是重點(diǎn)。 馬斯洛需求層次理論：需求金字塔，生理=》安全=》社會=》尊重=》自我實(shí)現(xiàn)。 赫茲伯格的激勵理論：衛(wèi)生因素，包括工作環(huán)境、薪金、職業(yè)保障、個人生活、工作關(guān)系、安全等；激勵因素，工作本身、責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和被承認(rèn)。需要注意的是，衛(wèi)生因素良好不會增加積極性，但惡劣環(huán)境會降低積極性，激勵因素存在會激勵員工，不存在也不是員工不努力工作的理由，此外，工資并不是提高員工積極性的激勵因素，而是衛(wèi)生因素。 麥克雷戈的x理論和y理論:x理論對人的看法是悲觀的，消極的；而y理論是樂觀積極的。 威廉大衛(wèi)的z理論：日本的終身雇傭制、長期漫長晉升等，不是很認(rèn)同。 期望理論：激勵=期望*手段*效價(jià)，人們希望努力得到好的結(jié)果，同時得到相應(yīng)的回報(bào)。 人力資源管理的核心思想是：人適其事、事得其人、人盡其才、事競其功。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色和職責(zé)的人員組成，最核心的是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。區(qū)分項(xiàng)目經(jīng)理和高級管理層是一個重點(diǎn)。 recite背誦內(nèi)容：人力資源計(jì)劃=》組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)=》建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)=》管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，很好理解，先編計(jì)劃，再找人，接著整合人，最后持續(xù)管理人。 規(guī)劃人力資源管理：識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系、并編制人員配置管理計(jì)劃的過程。作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要注意人員變動，適時調(diào)整人員；對于離職人員，贏提前安排工作交接；避免把過多工作交給一個人負(fù)責(zé)；重視知識管理，用信息化手段保證項(xiàng)目產(chǎn)生的知識財(cái)富留在組織；在新成員加入時，規(guī)劃好額外風(fēng)險(xiǎn)，并更新活動時間的分配。 組織分解結(jié)構(gòu)和責(zé)任分配矩陣，這兒就說說raci責(zé)任分配矩陣，如下圖所示。 ann ben carlos dina ed 定義 a r i i i 設(shè)計(jì) i a r c c 開發(fā) i a r c c 測試 a i i r i responsible(r)執(zhí)行，accountable(a)負(fù)責(zé)，consult（c）咨詢，inform(i)知情 人力配備管理計(jì)劃：屬于人力資源管理計(jì)劃的組成部分，說明將于何時、以何種方式獲得項(xiàng)目成員，以及他們需要在項(xiàng)目中工作多久，可以資源直方圖來展示資源使用情況。 虛擬團(tuán)隊(duì)（組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)）：擁有共同目標(biāo)，很少見面，通過電子郵件、電話會議、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)會議和視頻會議溝通。溝通規(guī)劃非常重要，需要更多的時間來明確期望，促進(jìn)溝通、解決沖突、理解文化差異、共享成功喜悅。 多標(biāo)準(zhǔn)決策分析：主要用于為項(xiàng)目經(jīng)理挑選團(tuán)隊(duì)成員，步驟包括：識別所有選項(xiàng)（潛在成員），識別每個選項(xiàng)得分的標(biāo)準(zhǔn)，為每個標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)重并打分，匯總得結(jié)論。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個階段：形成forming，震蕩storming,規(guī)范norming,成熟performing和解散adjourning。 集中辦公：溝通在項(xiàng)目管理中非常重要，如果成員在一起辦公，則項(xiàng)目溝通順利。另外，沖突必然存在，面對面會議是解決沖突的最好方法，但虛擬團(tuán)隊(duì)無法集中辦公。 tip: 項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)未預(yù)料的問題或突發(fā)事件，項(xiàng)目經(jīng)理是否要立即向匯報(bào)？《pmbok指南》認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理首先要分析問題是否屬于自己的權(quán)限范圍，如果是，自己應(yīng)對并解決，如果不是，再考慮其他方法。 人力資源管理部分不容易拿分，主要原因是這部分中西思維差異比較大，在我們看來有意外隨時匯報(bào)，因?yàn)槔习遄钕矚g盡在掌握，而歐美思維認(rèn)為每個人有每個人的事，遇到意外項(xiàng)目經(jīng)理需要先判斷是否有權(quán)限處理，有則需要自己處理，沒有才需要上報(bào)。同時這部分題目的答案的選項(xiàng)通常都可以，需要選擇最優(yōu)解。 強(qiáng)茂山. 成功通過pmp[m]. 北京:清華大學(xué)出版社, 2013.

明道軟件任向暉：平臺的未來，就是盡量多地服務(wù)客戶:

身份關(guān)鍵詞明道已經(jīng)做了很多年平臺，那么明道軟件ceo任向暉是如何認(rèn)識明道的身份的，對此又有什么觀點(diǎn)呢? 現(xiàn)在明道所做的一些環(huán)節(jié)可以稱為平臺，比如明道應(yīng)用市場，里面有100多家獨(dú)立saas，做這個也是出于明道自身服務(wù)用戶的需要。 ----平臺前景現(xiàn)在很多企業(yè)，包括bat都選擇做垂直，而任向暉對此并不樂觀，他說，這種現(xiàn)象對行業(yè)發(fā)展無益。但是很多企業(yè)選擇垂直領(lǐng)域也是有其原因的，畢竟靠一個好產(chǎn)品服務(wù)一部分用戶，能夠暫時找到滿足感。 如果產(chǎn)品間有強(qiáng)烈耦合，明道就自己研發(fā)，明道oa就是很好的例子。明道oa預(yù)置了10個中小企業(yè)常用的審批表單模板，具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能。 由此可見，對于明道軟件來說，能為客戶提供怎樣的服務(wù)，能否得到用戶的認(rèn)可，都是非常重要的，任明輝在最后的總結(jié)中也說道，“平臺的未來，就是盡量多地服務(wù)客戶”。----

2020日本停用中國無人機(jī)，大疆會是最大影響嗎？:

日本海上保安廳隸屬于日本政府國土交通省，進(jìn)行海難救助、交通安全、防災(zāi)環(huán)保和保證治安的工作，深入了解發(fā)現(xiàn)其主要業(yè)務(wù)包括海灘救援，對釣魚島附近海域的觀察，以及對朝鮮漁船的監(jiān)視和其他海上行動。 這也是日本在排除華為產(chǎn)品之后，再一次跟著美國腳步將中國制造無人機(jī)加入黑名單。有輿論認(rèn)為，日本政府正在強(qiáng)化與美國的經(jīng)濟(jì)及安保關(guān)系。因此，海上保安廳的舉措有追隨美國步伐的意味。 據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，日本于2016年啟動無人機(jī)監(jiān)視水稻和松林的實(shí)驗(yàn)，還可預(yù)測水稻收割的最佳時機(jī)。 物流無人機(jī)2016年，日本政府就雄心勃勃地宣布力爭在2019年，在千葉縣建起全球首個無人機(jī)運(yùn)輸城市，以此來確立在無人機(jī)制造領(lǐng)域的日本優(yōu)勢。不僅如此，日本還在很多領(lǐng)域嘗試活用無人機(jī)技術(shù)。 在日本政府的財(cái)政支持下，千葉市消防局于2016年就已經(jīng)投入了一架救災(zāi)用無人機(jī)，兩名操作員在經(jīng)歷了4個月的培訓(xùn)之后，也于近日正式上崗，操作員三井貴之說：“消防用無人機(jī)才剛剛開始投入使用，可以盡早從上空了解現(xiàn)場的情況

拓端tecdat：網(wǎng)約車評論的數(shù)字辭典:

然而隨著新政策的出臺以及安全事件頻發(fā)，網(wǎng)約車行業(yè)如今也不太順風(fēng)順?biāo)?拓端數(shù)據(jù)研究人員通過掃描、研究網(wǎng)約車相關(guān)話題的評論數(shù)據(jù)，對”滴滴“們一探真相，為大家提煉出網(wǎng)約車背后的數(shù)字辭典。 而作為中國互聯(lián)網(wǎng)公司，在印度、東南亞等和中國并不友好的國家運(yùn)營，政策風(fēng)險(xiǎn)很大，更別說在美國和歐洲）、樂清事件（e.g.乘客對“順風(fēng)車”的認(rèn)知和預(yù)期是“拼單降低成本”。 同時可以看到國內(nèi)打車軟件在服務(wù)體驗(yàn)方面略高于國外（e.g.提供的服務(wù)非常多，接送機(jī)、租車、預(yù)約用車、即時用車都有提供，覆蓋的城市也超過了70個，價(jià)格稍高于出租車。 圖表2同時從樂清事件中反應(yīng)出來的用戶平臺不完善也成了情感得分最低的話題之一，用戶反饋如客服系統(tǒng)對投訴的審核過慢、客服電話沒人接。 對于平臺、客服的話題中，平臺體驗(yàn)、客服服務(wù)、評價(jià)和投訴的負(fù)面評論最多。在投訴內(nèi)容中，90%的用戶投訴關(guān)于司機(jī)，有10%的用戶關(guān)于叫車派單(e.g. 大半夜11點(diǎn)還是2.6倍加價(jià)！

各省2018旅游數(shù)據(jù)出爐：“萬億”俱樂部添新丁，2019年誰能做大事？:

隨著全國各省的政府工作報(bào)告出爐和各省文化和旅游工作會議的召開，各地2018年的旅游成績單和2019年的旅游工作目標(biāo)也陸續(xù)展現(xiàn)在了大家的眼前。 ? 值得注意的是，2018年云南省除了接待海內(nèi)外游客6.88億人次（增長20%），實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入8991億元（增長22%）之外，對旅游市場的整治也頗有成效，旅游投訴量在12301系統(tǒng)全國排名21位，較2017 據(jù)悉，山西將大力引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加快五臺山、雁門關(guān)、王莽嶺、祁縣古城等重點(diǎn)簽約項(xiàng)目落地實(shí)施，推進(jìn)已開工項(xiàng)目和100個旅游扶貧示范村建設(shè)。 作為云南省政府重點(diǎn)打造的旅游服務(wù)項(xiàng)目，“一部手機(jī)游云南”自從推出以來雖然受到各方的質(zhì)疑，卻沒有妨礙它繼續(xù)高歌猛進(jìn)，并成為各省競相模仿的對象。 如今，各省在智慧旅游方面還存在問題，如政府智慧管理和服務(wù)尚未形成體系；行業(yè)應(yīng)用在景區(qū)、景點(diǎn)上雖有成效，但碎片化明顯，未形成集聚效應(yīng)； 建設(shè)運(yùn)營的保障與支撐不足，無法滿足游客日益增長的信息化、數(shù)字化、智能化的出行需求

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